นโยบายความเป็นส่วนตัว big96 การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกราย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย big96 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ www.big96.my เข้าใจอย่างชัดเจนถึงวิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ big96 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด เพราะเราเชื่อว่าสมาชิกทุกคนมีสิทธิ์รู้ว่าข้อมูลของตัวเองถูกนำไปใช้อย่างไรบ้าง

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ big96 ได้รับมาจากการที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ใช้บริการเกม ทำธุรกรรมทางการเงิน ติดต่อทีมงาน หรือใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ big96 ในทุกรูปแบบ

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ big96 สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราปฏิบัติตามมาตรฐานสากลในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด

big96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหลายลักษณะ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้บริการของเรา ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อและนามสกุลจริงตามเอกสารประจำตัว
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
• ที่อยู่อีเมล
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ในกรณีที่จำเป็น

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address ของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง big96
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ รวมถึงระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลการเชื่อมต่อและประสิทธิภาพของระบบ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งานเว็บไซต์

big96 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การให้บริการและดูแลบัญชีสมาชิก — ใช้ข้อมูลเพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีของคุณบน big96 รวมถึงการยืนยันตัวตนและการเข้าสู่ระบบ
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
• การป้องกันการฉ้อโกงและการทุจริต — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและปกป้องสมาชิกจากการถูกโกง
• การปรับปรุงบริการ — ใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิก big96 มากขึ้น
• การสื่อสารและแจ้งเตือน — ส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น ยืนยันธุรกรรม แจ้งเตือนความปลอดภัย และข้อมูลโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงการรายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด
• การสนับสนุนลูกค้า — ใช้ข้อมูลเพื่อช่วยทีมงาน big96 แก้ปัญหาและตอบคำถามของสมาชิกได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด

big96 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม big96 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่ big96 ว่าจ้าง

big96 อาจส่งข้อมูลที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกกำหนดให้ปกป้องข้อมูลตามมาตรฐานเดียวกับ big96 และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

กรณีที่กฎหมายกำหนด

big96 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานราชการ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว big96 จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่ถูกร้องขอเท่านั้น

การป้องกันการฉ้อโกง

ในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัยว่าเกิดการฉ้อโกงหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย big96 อาจเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

big96 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกราย มาตรการที่ big96 ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลทุกการส่งผ่านด้วย TLS/SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารขนาดใหญ่ใช้
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับมาเป็นข้อความธรรมดาได้
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบเพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
• การตรวจสอบและบันทึกการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดโดยทีมความปลอดภัยของ big96
• การทดสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ (Penetration Testing)
• การสำรองข้อมูลสมาชิกในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการโจมตีทางไซเบอร์แบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง

แม้ big96 จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น สมาชิกควรช่วยปกป้องบัญชีของตัวเองด้วยการไม่แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น และออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ

big96 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์และให้บริการที่ดีขึ้น คุกกี้ที่ big96 ใช้งานแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลให้ไม่สามารถใช้งาน big96 ได้อย่างสมบูรณ์

สมาชิก big96 ทุกรายมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ big96 ยืนยันว่าจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ สิทธิ์ที่คุณมีได้แก่

big96 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูลและเหตุผลในการเก็บ

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังเปิดใช้งาน: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการติดต่อและบริการลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีหลังการติดต่อครั้งล่าสุด
• บัญชีที่ไม่มีการใช้งานนานกว่า 3 ปี: big96 อาจลบข้อมูลออกหลังจากแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล big96 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย โดยไม่สามารถกู้คืนได้ในภายหลัง

ในบางกรณี big96 อาจจำเป็นต้องส่งหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้สำหรับการสำรองข้อมูล หรือบริการของผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับโลก

เมื่อมีการส่งข้อมูลข้ามพรมแดน big96 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรที่รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เหมาะสม และมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรกับ big96 เพื่อปกป้องสิทธิ์ของสมาชิก

big96 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์ในทุกกรณี

หาก big96 พบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ big96 โดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราที่ support@big96.my เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว

big96 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการของ big96

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ big96 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนในระบบหรืออีเมลล่วงหน้าก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ไม่น้อยกว่า 7 วัน วันที่มีผลบังคับใช้จะถูกระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้ตลอดเวลา

สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ big96 หลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น ๆ

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อ big96 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

big96 มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบโดยตรงในการดูแลเรื่องความเป็นส่วนตัวของสมาชิก หากคุณมีข้อกังวลที่ไม่ได้รับการแก้ไขให้เป็นที่พอใจ คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้